Consumatori, banii noştri – drepturile noastre!

Problemele ce ţin de protecţia consumatorilor au fost discutate la Cahul, în cadrul unui forum local.

Pe data de 26 februarie 2010, în oraşul Cahul a avut loc Forumul local cu tema „Protecţia consumatorilor din oraşul Cahul: probleme şi soluţii” organizat de Asociaţia Pentru Cooperare şi Comunicare Democratică „Dialog” cu suportul financiar al Ambasadei Statelor Unite ale Americii din Moldova.

La forum, a cărui scop era creşterea nivelului de informare a populaţiei din oraşul Cahul în domeniul protecţiei drepturilor consumatorilor, au participat reprezentanţi ai Administraţiei Publice Locale, a societăţii civile, a businessului mic şi reprezentatnţi ai instituţiilor de învăţămînt din oraşul Cahul.

Participanţii la forum au fost informaţi despre drepturile pe care le au consumatorii şi principalele organizaţii care sunt responsabile pentru prevenirea încălcării drepturilor consumatorilor şi, în caz de necesitate, penalizarea persoanelor fizice şi juridice care încalcă aceste drepturi, în limita competenţei fiecărei organizaţii.

În dezbatere au fost puse problemele cu care se confruntă majoritatea consumatorilor din oraşul Cahul. Mari discuţii a generat problema comerţului stradal, care în ultima perioadă a atins cote maxime. Experţii învitaţi la forum au precizat ca drepturile consumatorilor sunt tot mai fregvent încălcate de către comercianţii stradali, şi produsele care sunt procurate de la ei pot dăuna vieţii şi sănătăţii consumatorilor.

Problema consumatorului este necunoaşterea.

Nicolae Dandiş, preşedintele Asociaţiei „Dialog”, consilier orăşănesc, ne-a declarat următoarele:. Subiectul de azi „Protecţia consumatorilor din oraşul Cahul: probleme şi soluţii”,  fiind unul deosebit de sensibil şi de important nu doar pentru comunitatea noastră, a impus abordarea acestei teme împreună cu invitaţii de la instituţiile responsabile şi cu atribuţii în acest domeniu ca: Centrul de Medicină Preventivă Cahul, poliţia, Inspectoratul Fiscal de Stat, Centrul de Standardizare şi Metrologie care şi-au expus care este rolul şi mecanismele prin care ei pot interveni pentru a proteja consumatorii, vizavi de calitatea produselor sau serviciilor pe care le prestează agenţii economici din oraşul şi raionul Cahul.

La forum au fost o serie de întrebări şi menţiuni cu privire la cadrul legislativ, pe unde este bun, pe unde trebuie de modificat. Un exemplu important, care ar trebui să fie examinat de Parlament la sesizarea mai multor instituţii este cel privind funcţionalitatea sau aplicarea noului Cod Contravenţional al Republicii Moldova. Ceea ce ţine de competenţa administraţiei publice locale, de asemenea, prin atribuţiile legale trebuie să fie demersurile respective către agenţii economici privind asigurarea protecţiei consumatorilor în procesul desfăşurării activităţii antreprenoriale. Este necesar parteneriatul dintre aceste instituţii în scopul protejării consumatorilor, pentru că, deşi cadrul legal stabileşte competenţele clare a fiecărei instituţii, o serie de probleme pot fi rezolvate doar prin colaborarea dintre aceste instituţii anume la nivel de procedură. Cu toate că există o serie de instituţii care au responsabilitatea de a proteja consumatorii, este necesară o mai bună informare a cetăţenilor vizavi de etapele pe care trebuie să le parcurgă o persoană care este lezată în drepturile sale de consumator.

Participanţii şi invitaţii nu au uitat să menţioneze şi obligaţiile consumatorului. Atunci cînd ştim cum trebuie să fie, care este prevederea legală privind respectarea drepturilor noastre, noi avem obligaţia să cerem respectarea acestor prevederi, şi nu să aşteptăm doar instituţiile de stat să ne protejeze acest drept. Fiecare dintre noi, trebuie să fie conştient că de modul cum vom cere respectarea drepturilor noastre de consumator, dar şi de respetarea obligaţiilor care ne revin, depinde şi sănătatea noastră a fiecăruia şi a întregii societăţi.

La final, participanţii la forum au făcut anumite propuneri pentru a fi înaintate către Adminstraţia Publică Locală, şi anume: informarea continua a populaţiei despre drepturile consumatorilor, prin toate canalele media care sunt în oraş; crearea unui centru de consultanţă în domeniul „drepturilor consumatorilor”; implimentarea planului de dezvoltare a pieţilor din oraş şi utilizarea lor după destinaţie; efectuarea monitorizării activităţii a întreprinderilor municipale, a căror activitate deseori se face cu încălcarea drepturilor consumatorilor.